CONDICIONES
DE LA RESERVA
En esta página, te contamos todo lo que necesitas saber cuando te dispongas a reservar alojamiento en Sol de Taberno, así como las pautas que todos nuestros huéspedes han de respetar para que su estancia resulte plenamente satisfactoria y se convierta en una experiencia a repetir.
En cualquier caso, por favor, no dudes en contactar con nosotros a través de cualquiera de los medios que ponemos a tu disposición en este sitio web, ya sea porque desees información adicional, consultar disponibilidad, ayuda durante tu proceso de reserva o, simplemente, que te orientemos sobre alguno de nuestros servicios. Estamos a tu entera disposición.
Aquí aparecen, en particular, las cuestiones que deberás considerar en cada momento:
En esta página, te contamos todo lo que necesitas para reservar con nosotros. También normas y condiciones que los clientes deben respetar para disfrutar de una experiencia agradable y satisfactoria.
1.- TARIFAS. Temporadas y actualizaciones. Métodos de pago
Las tarifas de SOL DE TABERNO varían en función de la fecha que quieras alojarte (según temporada) ‘temporada alta’ “temporada baja” o “temporada especial”. Los precios Incluyen I.V.A 10 %. ** Temporada Especial: De domingo a jueves (todos los días del año, excepto Navidad, Semana Santa, Puentes , Julio y Agosto). ** Temporada Baja: Viernes y Sábado, (todos los días del año, excepto Navidad, Semana Santa, Puentes, Julio y Agosto). ** Temporada Alta: Julio, Agosto, Navidad, Semana Santa y Puentes. Métodos de pago. Aceptamos el pago del abono de reservas mediante tarjeta de crédito o débito o por transferencia bancaria, según te convenga. En todo caso, si abonas tu reserva (pago inicial, 40% del precio) mediante transferencia, te requeriremos nos facilites un número de tarjeta de débito en garantía, con el exclusivo propósito de que, sólo en caso de que procedas a la cancelación de tu reserva con menos de 7 días de antelación, podamos cargar el importe correspondiente (60%) en dicha tarjeta, según te explicamos en el apartado ‘2’ siguiente (‘Política de cancelaciones’).
2.- Confirmación de reservas, modificaciones y cancelaciones
Cuando reserves un apartamento, te pediremos el abono del 40% del importe total de la reserva en el momento en que la efectúes. A tu llegada al alojamiento, deberás proceder a completar su pago íntegro, abonando, por lo tanto, el 60% restante del valor total referido Modificaciones. Confirmada una reserva, las condiciones establecidas no aceptan cambios. No obstante, siempre que nos resulte posible acceder a tu petición en función de la disponibilidad en cada momento, haremos todo lo posible para que se pueda cambiar. Si, finalmente, conseguimos realizar la modificación, te enviaremos un justificante de tu reserva (modificada). Política de cancelaciones. Podrás cancelar tu reserva en cualquier momento, pero ello conllevará penalizaciones, en función de la antelación con que nos avises con respecto a la fecha de entrada prevista. En concreto, si comunicas tu intención de cancelar: • Con más de 15 días de antelación: se procederá a la devolución íntegra de importe abonado (40%) al reservar o desbloqueo en la tarjeta. • Entre 15 y 7 días de antelación: perderás el importe abonado al reservar (40%). • Con menos de 7 días de antelación: se realizará un cargo en la tarjeta facilitada que has facilitado hasta cubrir el 100% del importe total del alojamiento reservado. (Así, abonado inicialmente un 40%, se cargará al cliente el 60% restante). Una vez iniciada la estancia reservada, si abandonas el alojamiento de forma anticipada, no tendrás derecho a reembolso alguno del importe abonado por tu reserva.
3.- TIEMPO DE ESTANCIA: horarios de entrada y salida (al inicio y término de estancia)
A fin de que tu apartamento esté preparado cuando te recibamos en SOL DE TABERNO y para próximos huéspedes, establecemos los siguientes horarios (*): • Entrada (día inicial de reserva): a partir de las 16.00 h. (*) • Salida (último día de estancia): 12.00 h., máximo. [*] (*) Puedes entrar más tarde, sin problema. En todo caso, si tu llegada fuese posterior a las 20.00 h., debes avisarnos, por favor. [*] El día en que dejes tu alojamiento (salida), deberás dejar la apartamento en las mismas condiciones en que la pusimos a tu disposición (perfecto estado), salvo en lo que respecta a la limpieza (renovación de lencería) y acondicionamiento propio del alojamiento, que tendrá lugar según lo especificado en el apartado ‘5.3’ posterior. (*) En todo caso, si necesitases cambiar las horas anunciadas, no dudes en consultarnos antes de efectuar tu reserva por si, excepcionalmente, pudiéramos adaptarnos a tus necesidades.
4.- Recepción: funcionamiento
Dado que no contamos con recepción permanente, deberás contactar con el alojamiento para coordinar la entrega de llaves del apartamento reservado e informarnos de la hora aproximada de tu llegada. De igual manera, para cualquier incidencia durante tu estancia, no dudes en contactar telefónicamente con nosotros en el 696.978.071
5.- NUESTRAS APARTAMENTOS: características y servicios. Restricciones de uso
En el sitio web de SOL DE TABERNO, podrás conocer cómo es cada una de las apartamentos que SOL DE TABERNO ofrece, mediante fotos, así como a través de una descripción detallada referida al nº de plazas que admite, cómo está equipada y qué tarifas le corresponden (I.V.A. incluido) en función de la temporada para la que te interese reservar alojamiento.
5.2.- EQUIPAMIENTO COMÚN
Cada apartamento de SOL DE TABERNO está dotada de cocina(*) con los elementos básicos (nevera combi, microondas, vitrocerámica, cafetera, cristalería, cubertería, vajilla, una olla y una sartén pequeña) y acceso a internet. (*) En todo caso, rogamos no se cocinen frituras que desprendan gases y olores para evitar que éstos queden impregnados en la cocina. Asimismo, todas las apartamentos disponen de elementos de climatización cuyas instrucciones te serán facilitadas por nuestro personal. En el cuarto de baño, Dispondrás de gel, champú, secador de pelo, papel higiénico y un juego de toallas.
5.3.- SERVICIOS
Servicio de limpieza. Se procederá a la limpieza de tu apartamento cada 3 días, si bien el cambio de lencería de sábanas y toallas tendrá lugar con una frecuencia mayor durante el tiempo que dure la estancia. • No obstante, cuando no desees que entren a limpiar tu habitación, basta con que cuelgues en la manilla exterior de la puerta de tu apartamento el cartel que encontrarás colgado en la manilla interior, y nadie te molestará ese día. • Queda excluido del servicio de limpieza, el lavado de los elementos de menaje de la cocina (cubertería, cristalería y vajilla), lo que corresponde al huésped, a cuya disposición encontrará detergente y útiles a tal fin en la cocina de cada apartamento. Información de alérgenos. De acuerdo al reglamento nº 1169/2011 de información de alérgenos: SOL DE TABERNO informa a sus clientes, que los desayunos ofrecidos en nuestro establecimiento pueden contener: gluten, lácteos, huevo y frutos secos. Si necesita productos libres de estos alérgenos por favor informe al personal con anterioridad para poder ofrecerle un desayuno adaptado.
5.4.- RESTRICCIONES DE USO
Por razones de seguridad y para preservar el buen estado de las apartamentos de SOL DE TABERNO, contemplamos una serie de limitaciones, según las que no está permitido: • Ocupar las apartamentos por un número de personas (adultos/niños) superior al indicado para cada apartamento. De darse esta situación, estas personas deberán abandonar el alojamiento. • El alojamiento de mascotas. En situaciones excepcionales y siempre bajo autorización previa, se puede dar la posibilidad de aceptar mascotas, dependiendo del tipo de animal, peso, fecha de la estancia etc, Consúltenos para más información.
6.- RECOMENDACIONES DE USO Y CONSUMO RESPONSABLE
Racionalización del agua. El agua es cada vez más escasa. Por favor, Utilízala de manera responsable. Emplea solo la que necesites para disfrutar de una estancia confortable, pero no malgastes aquélla que no te haga falta. Calefacción. Por favor, No utilices la calefacción con las ventanas abiertas. Malgastar energía térmica es perjudicial para el medio ambiente. Residuos. Por favor, haz un uso adecuado de las papeleras/contenedores de clasificación de residuos. Disponemos de contenedores de residuos orgánicos y cristal en la parte baja del complejo (al bajar las escaleras de madera que conducen al mirador y parque infantil)
7.- NORMAS DE CONVIVENCIA
Los apartamentos de SOL DE TABERNO se sitúan en un entorno tranquilo y relajante, en plena naturaleza. En tal consideración, no están permitidas actividades molestas o ruidosas, tales como: • Música o ruidos a partir de las 00:00, en el exterior. • Fiestas, celebraciones, etc., salvo previa autorización del alojamiento.
8.- Responsabilidad por desperfectos
Los huéspedes se hacen responsables de las apartamentos con todo su contenido y de la devolución en perfecto estado de las mismas al finalizar la estancia. El abono de los desperfectos que, por negligencia o mal uso, pudieran haberse ocasionado, correrán a cargo de los huéspedes, quienes tendrán que informar de los mismos a la mayor brevedad, al objeto de evitar que puedan agravarse o generen daños a otros huéspedes. A) DURANTE el proceso de reserva Reservar una apartamento en el sitio web de SOL DE TABERNO es muy sencillo, aunque también podrás cursar tu petición de reserva telefónicamente, o escribiendo a info@soldetaberno.com En todo caso, recuerda que estarás aceptando los presentes término legales en cuanto efectúes tu reserva. Te contamos cómo reservar tu estancia a continuación: • Visualiza y compara. Mira las fotos de nuestros apartamentos, cada apartamento dispone de una página única donde podrás ver sus características y fotografías de cada uno, elije el que más te guste y se acomode a tus preferencias, considerando su capacidad y demás características. • Escoge. Dirígete al apartado ‘reservas’ y selecciona las fechas para las que te interese reservar tu apartamento en SOL DE TABERNO. En un instante, te mostraremos los apartamentos que estén disponibles para los días que has indicado. Es el momento de que elijas la opción que desees. • Reserva. Seleccionada tu apartamento clicando el botón ‘reservar’, el sistema te redirigirá a una página en la que habrás de facilitar los datos personales que te identificarán como huésped, siendo necesario que facilites, al menos, los señalados con asterisco (obligatorio). A continuación, revisa el apartado ‘protección de datos‘ y el relativo a ‘condiciones’ de tu reserva; si estás conforme, acepta ambos apartados marcando la casilla correspondiente, y clica de nuevo en el botón ‘reservar’. • Pago y confirmación. Por último, se procederá a requerir el pago de tu reserva. Efectuado éste, te remitiremos un correo de confirmación de la misma para tu constancia.
B) ATENCIÓN AL CLIENTE
Si tienes cualquier consulta sobre tu reserva, necesitas ayuda para completar el proceso de reserva telemática o, como hemos indicado al inicio de las presentes condiciones, deseas información adicional a la aquí facilitada, consultar disponibilidad o, simplemente, que te orientemos sobre alguno de nuestros servicios, recuerda estamos a tu disposición telefónicamente (696978071), por e-mail (info@soldetaberno.com) o mediante el formulario de ‘contacto‘ que hemos creado específicamente para dar respuesta a tus consultas en cualquier momento. En Sol de Taberno, te GARANTIZAMOS el MEJOR PRECIO y también las mejores condiciones de Cancelación que en otros portales, (Booking, Expedia, Airbnb…)
1.- TARIFAS. Temporadas y actualizaciones. Métodos de pago
Las tarifas de SOL DE TABERNO varían en función de la fecha que quieras alojarte (según temporada) ‘temporada alta’ “temporada baja” o “temporada especial”. Los precios Incluyen I.V.A 10 %. ** Temporada Especial: De domingo a jueves (todos los días del año, excepto Navidad, Semana Santa, Puentes , Julio y Agosto). ** Temporada Baja: Viernes y Sábado, (todos los días del año, excepto Navidad, Semana Santa, Puentes, Julio y Agosto). ** Temporada Alta: Julio, Agosto, Navidad, Semana Santa y Puentes. Métodos de pago. Aceptamos el pago del abono de reservas mediante tarjeta de crédito o débito o por transferencia bancaria, según te convenga. En todo caso, si abonas tu reserva (pago inicial, 40% del precio) mediante transferencia, te requeriremos nos facilites un número de tarjeta de débito en garantía, con el exclusivo propósito de que, sólo en caso de que procedas a la cancelación de tu reserva con menos de 7 días de antelación, podamos cargar el importe correspondiente (60%) en dicha tarjeta, según te explicamos en el apartado ‘2’ siguiente (‘Política de cancelaciones’).
2.- Confirmación de reservas, modificaciones y cancelaciones
Cuando reserves un apartamento, te pediremos el abono del 40% del importe total de la reserva en el momento en que la efectúes. A tu llegada al alojamiento, deberás proceder a completar su pago íntegro, abonando, por lo tanto, el 60% restante del valor total referido Modificaciones. Confirmada una reserva, las condiciones establecidas no aceptan cambios. No obstante, siempre que nos resulte posible acceder a tu petición en función de la disponibilidad en cada momento, haremos todo lo posible para que se pueda cambiar. Si, finalmente, conseguimos realizar la modificación, te enviaremos un justificante de tu reserva (modificada). Política de cancelaciones. Podrás cancelar tu reserva en cualquier momento, pero ello conllevará penalizaciones, en función de la antelación con que nos avises con respecto a la fecha de entrada prevista. En concreto, si comunicas tu intención de cancelar: • Con más de 15 días de antelación: se procederá a la devolución íntegra de importe abonado (40%) al reservar o desbloqueo en la tarjeta. • Entre 15 y 7 días de antelación: perderás el importe abonado al reservar (40%). • Con menos de 7 días de antelación: se realizará un cargo en la tarjeta facilitada que has facilitado hasta cubrir el 100% del importe total del alojamiento reservado. (Así, abonado inicialmente un 40%, se cargará al cliente el 60% restante). Una vez iniciada la estancia reservada, si abandonas el alojamiento de forma anticipada, no tendrás derecho a reembolso alguno del importe abonado por tu reserva.
3.- TIEMPO DE ESTANCIA: horarios de entrada y salida (al inicio y término de estancia)
A fin de que tu apartamento esté preparado cuando te recibamos en SOL DE TABERNO y para próximos huéspedes, establecemos los siguientes horarios (*): • Entrada (día inicial de reserva): a partir de las 16.00 h. (*) • Salida (último día de estancia): 12.00 h., máximo. [*] (*) Puedes entrar más tarde, sin problema. En todo caso, si tu llegada fuese posterior a las 20.00 h., debes avisarnos, por favor. [*] El día en que dejes tu alojamiento (salida), deberás dejar la apartamento en las mismas condiciones en que la pusimos a tu disposición (perfecto estado), salvo en lo que respecta a la limpieza (renovación de lencería) y acondicionamiento propio del alojamiento, que tendrá lugar según lo especificado en el apartado ‘5.3’ posterior. (*) En todo caso, si necesitases cambiar las horas anunciadas, no dudes en consultarnos antes de efectuar tu reserva por si, excepcionalmente, pudiéramos adaptarnos a tus necesidades.
4.- Recepción: funcionamiento
Dado que no contamos con recepción permanente, deberás contactar con el alojamiento para coordinar la entrega de llaves del apartamento reservado e informarnos de la hora aproximada de tu llegada. De igual manera, para cualquier incidencia durante tu estancia, no dudes en contactar telefónicamente con nosotros en el 696.978.071
5.- NUESTRAS APARTAMENTOS: características y servicios. Restricciones de uso
En el sitio web de SOL DE TABERNO, podrás conocer cómo es cada una de las apartamentos que SOL DE TABERNO ofrece, mediante fotos, así como a través de una descripción detallada referida al nº de plazas que admite, cómo está equipada y qué tarifas le corresponden (I.V.A. incluido) en función de la temporada para la que te interese reservar alojamiento.
5.2.- EQUIPAMIENTO COMÚN
Cada apartamento de SOL DE TABERNO está dotada de cocina(*) con los elementos básicos (nevera combi, microondas, vitrocerámica, cafetera, cristalería, cubertería, vajilla, una olla y una sartén pequeña) y acceso a internet. (*) En todo caso, rogamos no se cocinen frituras que desprendan gases y olores para evitar que éstos queden impregnados en la cocina. Asimismo, todas las apartamentos disponen de elementos de climatización cuyas instrucciones te serán facilitadas por nuestro personal. En el cuarto de baño, Dispondrás de gel, champú, secador de pelo, papel higiénico y un juego de toallas.
5.3.- SERVICIOS
Servicio de limpieza. Se procederá a la limpieza de tu apartamento cada 3 días, si bien el cambio de lencería de sábanas y toallas tendrá lugar con una frecuencia mayor durante el tiempo que dure la estancia. • No obstante, cuando no desees que entren a limpiar tu habitación, basta con que cuelgues en la manilla exterior de la puerta de tu apartamento el cartel que encontrarás colgado en la manilla interior, y nadie te molestará ese día. • Queda excluido del servicio de limpieza, el lavado de los elementos de menaje de la cocina (cubertería, cristalería y vajilla), lo que corresponde al huésped, a cuya disposición encontrará detergente y útiles a tal fin en la cocina de cada apartamento. Información de alérgenos. De acuerdo al reglamento nº 1169/2011 de información de alérgenos: SOL DE TABERNO informa a sus clientes, que los desayunos ofrecidos en nuestro establecimiento pueden contener: gluten, lácteos, huevo y frutos secos. Si necesita productos libres de estos alérgenos por favor informe al personal con anterioridad para poder ofrecerle un desayuno adaptado.
5.4.- RESTRICCIONES DE USO
Por razones de seguridad y para preservar el buen estado de las apartamentos de SOL DE TABERNO, contemplamos una serie de limitaciones, según las que no está permitido: • Ocupar las apartamentos por un número de personas (adultos/niños) superior al indicado para cada apartamento. De darse esta situación, estas personas deberán abandonar el alojamiento. • El alojamiento de mascotas. En situaciones excepcionales y siempre bajo autorización previa, se puede dar la posibilidad de aceptar mascotas, dependiendo del tipo de animal, peso, fecha de la estancia etc, Consúltenos para más información.
6.- RECOMENDACIONES DE USO Y CONSUMO RESPONSABLE
Racionalización del agua. El agua es cada vez más escasa. Por favor, Utilízala de manera responsable. Emplea solo la que necesites para disfrutar de una estancia confortable, pero no malgastes aquélla que no te haga falta. Calefacción. Por favor, No utilices la calefacción con las ventanas abiertas. Malgastar energía térmica es perjudicial para el medio ambiente. Residuos. Por favor, haz un uso adecuado de las papeleras/contenedores de clasificación de residuos. Disponemos de contenedores de residuos orgánicos y cristal en la parte baja del complejo (al bajar las escaleras de madera que conducen al mirador y parque infantil)
7.- NORMAS DE CONVIVENCIA
Los apartamentos de SOL DE TABERNO se sitúan en un entorno tranquilo y relajante, en plena naturaleza. En tal consideración, no están permitidas actividades molestas o ruidosas, tales como: • Música o ruidos a partir de las 00:00, en el exterior. • Fiestas, celebraciones, etc., salvo previa autorización del alojamiento.
8.- Responsabilidad por desperfectos
Los huéspedes se hacen responsables de las apartamentos con todo su contenido y de la devolución en perfecto estado de las mismas al finalizar la estancia. El abono de los desperfectos que, por negligencia o mal uso, pudieran haberse ocasionado, correrán a cargo de los huéspedes, quienes tendrán que informar de los mismos a la mayor brevedad, al objeto de evitar que puedan agravarse o generen daños a otros huéspedes. A) DURANTE el proceso de reserva Reservar una apartamento en el sitio web de SOL DE TABERNO es muy sencillo, aunque también podrás cursar tu petición de reserva telefónicamente, o escribiendo a info@soldetaberno.com En todo caso, recuerda que estarás aceptando los presentes término legales en cuanto efectúes tu reserva. Te contamos cómo reservar tu estancia a continuación: • Visualiza y compara. Mira las fotos de nuestros apartamentos, cada apartamento dispone de una página única donde podrás ver sus características y fotografías de cada uno, elije el que más te guste y se acomode a tus preferencias, considerando su capacidad y demás características. • Escoge. Dirígete al apartado ‘reservas’ y selecciona las fechas para las que te interese reservar tu apartamento en SOL DE TABERNO. En un instante, te mostraremos los apartamentos que estén disponibles para los días que has indicado. Es el momento de que elijas la opción que desees. • Reserva. Seleccionada tu apartamento clicando el botón ‘reservar’, el sistema te redirigirá a una página en la que habrás de facilitar los datos personales que te identificarán como huésped, siendo necesario que facilites, al menos, los señalados con asterisco (obligatorio). A continuación, revisa el apartado ‘protección de datos‘ y el relativo a ‘condiciones’ de tu reserva; si estás conforme, acepta ambos apartados marcando la casilla correspondiente, y clica de nuevo en el botón ‘reservar’. • Pago y confirmación. Por último, se procederá a requerir el pago de tu reserva. Efectuado éste, te remitiremos un correo de confirmación de la misma para tu constancia.
B) ATENCIÓN AL CLIENTE
Si tienes cualquier consulta sobre tu reserva, necesitas ayuda para completar el proceso de reserva telemática o, como hemos indicado al inicio de las presentes condiciones, deseas información adicional a la aquí facilitada, consultar disponibilidad o, simplemente, que te orientemos sobre alguno de nuestros servicios, recuerda estamos a tu disposición telefónicamente (696978071), por e-mail (info@soldetaberno.com) o mediante el formulario de ‘contacto‘ que hemos creado específicamente para dar respuesta a tus consultas en cualquier momento. En Sol de Taberno, te GARANTIZAMOS el MEJOR PRECIO y también las mejores condiciones de Cancelación que en otros portales, (Booking, Expedia, Airbnb…)
